Memento memo

Iedereen kan wel zeiken dat onze ambtenaren helemaal niks kunnen, maar dat is even buiten de Dienst Toeslagen bij de Belastingdienst gerekend. Dat zijn echte doorzetters. Die staan ergens voor. Daar kun je op vertrouwen. Jammer alleen dat ze doorzetten bij het niet verstrekken van informatie aan gedupeerde ouders, dat ze staan voor het overtreden van de wet als dat even zo uitkomt en dat je erop kunt vertrouwen dat een memo dat daarover is geschreven staatssecretaris Palmen niet onder ogen komt. Want dat is waar we nu zijn beland. Staatssecretaris Palmen, bekend van het memo-Palmen over het toeslagenschandaal, heeft een memo uit 2025 over het toeslagenschandaal niet gezien. "De memo heeft haar 'nooit bereikt', zegt een woordvoerder." Lekker gewerkt allemaal!

Gaat. Maar. Door.

Weet u nog? Het memo-Palmen? Dateerde uit 2017, daarin stond precies opgeschreven wat er allemaal verkeerd ging met het toeslagenschandaal. Met dat memo werd niks gedaan, nou ja behalve toen het bijna openbaar zou worden, toen werd er alles aan gedaan om het in de doofpot te houden. De schrijfster van de memo, Sandra Palmen, is nu staatssecretaris en verantwoordelijk voor het afhandelen van de schade van het toeslagenschandaal. En wat blijkt nu uit een door Trouw gewoo't (red de Woo, red.) MEMO? 

De Belastingdienst heeft interne werkafspraken gemaakt om informatie aan ouders (over waarom zij als fraudeurs zijn aangemerkt, dat is nogal relevant omdat dit heel erg vaak onterecht gebeurde, in tegenstelling tot wat ze bij de Volkskrant dachten en opschreven) achter te houden. In het memo staat dat dit in strijd is met de wet. Een beetje net zoals Sandra Palmen destijds opschreef dat de Belastingdienst de wet overtrad. Maar goed, dat memo is uit september, we zijn inmiddels vier maanden verder, de Belastingdienst zal de werkwijze wel hebben aangep... "Het niet verstrekken van informatie is evenwel tot op vandaag de praktijk, volgens advocaat Khadija Bozia. Zij is voorzitter van een werkgroep van advocaten die toeslagenouders bijstaan. Zonder volledige informatie, zegt Bozia, kan een advocaat gedupeerde ouders niet goed bijstaan."

Hoe. Dan.

Ja maar hoe dan

Nou dan weet u dat ook weer als u door het toeslagenschandaal door de autoriteiten helemaal kapot bent gemaakt en in de schulden, drama, ellende en het verdriet bent gestort, uw kinderen uit huis zijn gehaald, uw relatie kapot ging en u in alle wanhoop aan de rand van de brug werd gezet. Volgens de politie bent u: een COMPLOTDENKER.

Wist iedereen al, maar nu weten De Volkskrant en De Correspondent het ook

Hé maar dat is gek. Als je niet een paar statistisch ondeugdelijke bewerkingen laat uitvoeren door flutonderzoekers met de maatschappelijke antenne van een aardappel en vervolgens laat optikken door cherrypickende charlatans zoals Jesse Frederik van De Correspondent, maar gewoon serieus onderzoek doet, dan blijken er dus wel kinderen te zijn die uit huis zijn geplaatst vanwege het toeslagenschandaal. Kernzin: "De uithuisplaatsingen van de kinderen uit deze gedupeerde gezinnen hadden waarschijnlijk niet plaatsgevonden als de effecten van de toeslagenaffaire eerder waren gestabiliseerd. Ook in gezinnen die al voor de toeslagenaffaire te kampen hadden met problemen, heeft de toeslagenaffaire de situatie verergerd." (hele rapport hierrr)

En zo gaat het dus al jaren met dat toeslagenschandaal. Er komt erg nieuws naar buiten, iedereen verontwaardigd, daarna komt er een officieel klinkend iemand die zegt 'nou het valt allemaal wel mee hoor', daarna weer iedereen verontwaardigd, dan nog meer onderzoek, en dan blijkt het eigenlijk helemaal niet mee te vallen. Staatsontvoeringen dus. En de hoofdverantwoordelijke zit nu voor straf op de hoogste positie van de NAVO pang pang te roepen tegen Poetin.

Raarrr

Hee maar dit is gek zeg. Een schandaal dat door een premier steeds maar weer naar de doofpot werd verwezen, zelfs toen hij voor de camera's een potje liep te janken en achter de schermen kritische Kamerleden liet sensibiliseren, waarvan de hersteloperatie niet begon met een doordacht plan, maar met een rare sprong van een kabinet in het nauw, blijkt nog niet zo makkelijk te herstellen door ambtenaren die zichzelf als grootste slachtoffer zien, in plaats van de mensen wier levens kapot zijn gemaakt. Om tot deze conclusie te komen was kennelijk prinses Laurentien een commissie onder leiding van Chris van Dam nodig, die weer eens een rapport heeft geschreven. U leest het rapport: daarrr, en uw bonkt uw hoofd tegen: uw bureau.

Streepje licht in zwarte zee

Er is ook goed nieuws. "Het ouderlijk gezag dat Gerda en Jurgen acht jaar geleden werd afgenomen, dat krijgen ze terug. Zoé (11) en Nora (10) horen officieel weer bij hen." Gerda en Jurgen zijn slachtoffers van het toeslagenschandaal, en zoals u weet zijn van heel veel slachtoffers van het toeslagenschandaal hun kinderen afgepakt. U hoeft zich maar even voor te stellen hoe het is om acht jaar zonder je kinderen te zijn, om te snappen dat de Operatie Toeslagen Herstel bij voorbaat gedoemd is om te mislukken. Maar met die nieuwe staatssecretaris mislukt het misschien een beetje minder. En Zoé en Nora zijn weer bij hun ouders. Dat is tenminste iets.

Gotspe

Hoe vaak kun je als overheid je mensen in de steek laten? Nou, heel vaak. Vandaag aflevering zoveel van de totale incompetentie rond alles met het toeslagenschandaal: een vernietigend vertrouwelijk rapport over de Commissie Werkelijke Schade, die dit hele zooitje zou moeten oplossen. Volgens Follow The Money staat onder andere in het rapport dat de CWS freelancers inhuurt maar vervolgens geen idee heeft wat die precies uitvoeren en dat die freelancers "amper met elkaar communiceren en ‘cynisch’ zijn over ‘de hele hersteloperatie’".

Als je leven dus al de totale vernieling in is geholpen door het toeslagendrama moet je aankloppen bij de CWS, maar dan is de hulp nog ver weg. In ieder geval moet je 2 jaar op een beoordeling van de commissie wachten, en die wachttijd is de afgelopen jaren alleen maar opgelopen. Vervolgens helpt het ook niet dat de mensen binnen de CWS elkaar naar het leven staan, of zoals het rapport zegt "allerlei opvattingen en beelden over elkaar, zonder dat die worden uitgesproken" hebben. Verder werken er ook amper mensen met een financiële achtergrond (HOE DAN?) en tot overmaat van ramp is het "niet zichtbaar waar de medewerkers (screeners, secretarissen) precies hun uren aan besteden of waarom een traject lang duurt".

Sinds de komst van directeuren Jan van den Bos en Anneke van den Breemer, die orde op zaken hadden moeten stellen, is het allemaal alleen maar erger geworden. In april en augustus werden er 45 dossiers afgerond, terwijl dat een jaar eerder in die periode nog 60 waren. Nou, wij gaan een middagje schreeuwen in een kussen. CWS, FIX JE SHIT.

Twintig meldingen over Petra

Oei GeenStijl dat is nog eens een weinig flatteuze benadering van mevrouw Hare Koninklijke Hoogheid Laurentien, Prinses der Nederlanden, Prinses van Oranje-Nassau, mevrouw Van Amsberg-Brinkhorst - die eigenlijk gewoon Petra Brinkhorst heet! Nou TIT FOR TAT zeggen we dan, want: "Op het ministerie van Financiën zijn meerdere meldingen binnengekomen van ongewenst gedrag door prinses Laurentien. Dat blijkt uit een interne terugblik die het ministerie deed en die is ingezien door de NOS." Was al bekend natuurlijk - het nieuws nu is dat het zou gaan om ongeveer twintig meldingen (dus geen klachten). Het ministerie komt tot de conclusie 'dat medewerkers zich hebben bevonden in een werkklimaat met een te hoge werkdruk waarin bovendien onvoldoende oog was voor de positie van medewerkers in verhouding tot de stichting'. Arme ambtenaren, bel Slachtofferhulp! Nou ja, gelukkig kan Petra altijd nog vlogger worden. Of meukverkoper. Of nee wacht! Span een rechtszaak aan tegen de NOS!

H/t Kustaw Bessems

(Persoonlijke noot: de voormalige Chef Digitaal van de Volkskrant lijkt hier de internetuitdrukking 'ht' verkeerd te gebruiken, aangezien hij waarschijnlijk HE FOLKERT JENSMA OUWE 'COLUMNIST [NAAM], JE KRIJGT EEN VEEG UIT DE PAN VAN DE RECHTER IN EEN UITSPRAAK bedoelt)
UPDATE: Het was wél een hat tip

Je zou het door alle aandacht (zie ook NRC Ambtenarenblad van vandaag) voor prinses Laurentien haast vergeten, maar het gaat dus helemaal niet goed met het herstel van het toeslagenschandaal. Dat blijkt maar weer eens uit deze uitspraak van een Amsterdamse rechter, in een zaak die door slachtoffers is aangespannen omdat zij door de overheid niet werden gecompenseerd voor een lening, die ze zijn aangegaan om het hoofd boven water te houden terwijl ze door de Nederlandse overheid kapot werden gemaakt. De rechter schrijft dat hij de overheid gelijk moet geven, omdat het ministerie van Financiën en de Raad van State ervoor hebben gekozen zich achter regeltjes te verschuilen en de menselijke maat te negeren. 

Maar! De rechter begint de uitspraak met een flinke persoonlijke noot van negen alinea's. Hier even de belangrijkste quotes:

"De rechter heeft zich in deze uitspraak noodgedwongen laten leiden door de recente uitspraken van de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State (de Afdeling), waarbij de Afdeling aansluit bij de strenge uitleg die verweerder geeft aan de Wet hersteloperatie toeslagen (Wht) en haar beleid over dit onderwerp"

Oftewel: de Raad van State gedraagt zich precies zo als bij het toeslagenschadaal zelf. 

En dat gaat in de praktijk dus: mis.

"Vooral de in de wet opgenomen eis van opeisbaarheid van de schuld voor 1 juni 2021 leidt in de praktijk tot veel begrijpelijke onbegrip bij erkende gedupeerden. In de praktijk hebben deze gedupeerden met kunst en vliegwerk en het vervangen van de ene schuld door de andere schuld voorkomen dat zij te maken zouden krijgen met een deurwaarder. Veel gedupeerden verzuchten in de rechtszaal: ‘had ik maar niet zo mijn best gedaan om aan mijn betalingsverplichtingen te voldoen, dan was mijn schuld wel overgenomen’."

Hier zijn ouders: niet mee geholpen

Het toeslagenschandaal is een verschrikking. De afhandeling daarvan is een verschrikking. Ambtenaren die dit op moeten lossen die anoniem gaan klagen over "emotioneel reageren, mensen uitschelden, geen tegenspraak dulden" zijn een verschrikking. Maar for king's sake, prinses Laurentien, ga geen rechtszaak aanspannen tegen het AD omdat een paar anoniempjes iets vervelends over je zeggen. Rechtszaken tegen journalisten zijn sowieso stom, maar deze helemaal. Want je had al van mijlenver kunnen zien aankomen dat iemand die haar Koninklijk profiel inzet om meer gedaan te krijgen binnen de overheid, ook zou worden aangevallen op het feit dat ze haar Koninklijk profiel inzet om meer gedaan te krijgen binnen de overheid. Dat is wat er nu gebeurt. Dat is niet fraai, maar het is vooral ruis. Ga die ruis niet versterken, en richt je op de hoofdzaak: dat die ouders worden geholpen. Zo goed en zo snel mogelijk.