Rouwkaarten ondanks meer dan 2x hoger rouwtarief PostNL soms wel week te laat bezorgd

Slecht nieuws voor Henk Krol

Scheids. Aanvullende dienstverlening nieuwe stijl: meer dan twee keer zo duur en service meer dan twee keer zo traag. RTL Nieuws schrijft: "PostNL heeft sinds deze zomer een hoger tarief voor rouwkaarten, waarmee die een dag later met zekerheid bezorgd zouden moeten worden. De praktijk is weerbarstiger: de kaarten komen soms veel te laat aan." En dat levert een aantal schrijnende gevallen en gecompliceerde rouw op. Een gewone postzegel is €1,40, de speciale rouwzegel is €3,25, met een omgekeerd evenredig rendement:

"Uitvaartondernemer Marga Schievink-Feringa verstuurt rouwkaarten nu alleen nog maar via de 'goedkope', gewone manier. "Ik kan niet op de PrioRouwpost vertrouwen", zegt ze. "Ik heb meerdere keren meegemaakt dat de post pas een week na de uitvaart kwam. Dat is triest als je kijkt naar wat je ervoor betaalt. En je ontneemt mensen de kans om afscheid te nemen. PostNL biedt excuses aan met bloemen en ze krijgen het geld terug, maar het leed is al geschied." Ook kinderuitvaartondernemer Amy Aarts heeft de PrioRouwpost sinds een paar weken afgezworen. Volgens haar ging het bij ongeveer de helft van de uitvaarten wel een keertje mis. Ze doet rond de acht uitvaarten per week. In sommige gevallen kwamen de kaarten zelfs een week te laat aan."

De ondernemers zijn overgestapt op normale postzegels of email, omdat die veel betrouwbaarder blijken. PostNL reageert, maar erg overtuigend is het allemaal niet: "Ondanks alle maatregelen kan er incidenteel helaas iets misgaan. Daarom pakken we iedere melding op en als er iets misgaat achterhalen we wat er aan de hand is zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Alles is er op gericht om ervoor te zorgen dat mensen op tijd hun rouwkaart ontvangen." PR-afdeling, behouden vaart op eigen kompas.